1. Om denne side

Denne side samler de virksomhedsoplysninger, som en erhvervsdrivende er forpligtet til at stille til rådighed for kunder og besøgende i henhold til e-handelsreglerne og forbrugerbeskyttelseslovgivningen i EU. Oplysningerne gælder for hele webstedet flashiptvdk.com samt for alle prøveperioder, abonnementer og supportydelser, der bestilles eller leveres via dette websted under handelsnavnet Flash IPTV Danmark.

Formålet er, at du som kunde altid skal kunne se, hvem du indgår aftale med, hvor virksomheden er registreret, og hvordan du kommer i kontakt med os, inden du foretager et køb. Siden bør læses sammen med vores Vilkår og betingelser, vores Refunderingspolitik og vores Ansvarsfraskrivelse, som tilsammen udgør aftalegrundlaget mellem dig og os.

Vigtigt: Felterne nedenfor er markeret med pladsholdere i dobbelte firkantede parenteser. De skal udfyldes med den juridiske enheds faktiske registreringsoplysninger, før webstedet anvendes kommercielt. En pladsholder udgør ikke en gyldig virksomhedsoplysning, og siden er ikke fuldstændig, så længe pladsholderne står uændret.

2. Juridisk operatør

Webstedet flashiptvdk.com drives af nedenstående juridiske enhed. Det er denne enhed, du indgår aftale med, når du opretter en prøveperiode eller køber et abonnement:

OplysningVærdi
Juridisk navn[[COMPANY_NAME]]
Registreringsnummer (CVR eller tilsvarende)[[COMPANY_REG_NO]]
Registreret adresse[[COMPANY_ADDRESS]]
Registreringsland[[COMPANY_COUNTRY]]
HandelsnavnFlash IPTV Danmark
E-mailsupport@flashiptvdk.com

Enhver henvisning til "vi", "os", "vores" eller "Flash IPTV Danmark" på dette websted og i vores juridiske dokumenter skal forstås som en henvisning til [[COMPANY_NAME]], registreret i [[COMPANY_COUNTRY]] under registreringsnummer [[COMPANY_REG_NO]].

3. Hvilket websted oplysningerne gælder for

Oplysningerne på denne side gælder for domænet flashiptvdk.com og alle tilhørende undersider, herunder prisoversigten, siderne om gratis prøveperiode, blogindholdet samt kundeportalen med kontooversigt, support og registrering. Hvis du er kommet til en side, der ligner vores, men ligger på et andet domæne, er den ikke drevet af os, og vi hæfter ikke for indhold, tilbud eller betalinger på det pågældende domæne.

Tjenesten består i teknisk adgang til en streamingplatform. Vi er ikke tv-station, programdistributør eller rettighedshaver. Læs mere om dette i vores Ansvarsfraskrivelse.

4. Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os døgnet rundt, alle ugens dage. Vores support er bemandet 24/7, og vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt:

  • E-mail: support@flashiptvdk.com — brug denne kanal til fakturaspørgsmål, refunderingsanmodninger, kontoændringer og formelle henvendelser, hvor du ønsker skriftlig dokumentation.
  • Live chat: Åbn live chat med support — bedst egnet til hurtig teknisk fejlsøgning, opsætningshjælp og spørgsmål før køb.
  • Postadresse: [[COMPANY_ADDRESS]], [[COMPANY_COUNTRY]].

Vi anbefaler, at du altid oplyser din ordrereference og den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, når du skriver til os. Det gør det muligt for os at finde din sag med det samme i stedet for at bede om supplerende oplysninger.

5. Ansvarlig for indhold

Ansvarlig for det redaktionelle indhold på flashiptvdk.com — herunder produktbeskrivelser, prisoplysninger, vejledninger og blogartikler — er [[COMPANY_NAME]], [[COMPANY_ADDRESS]], [[COMPANY_COUNTRY]]. Redaktionelle henvendelser, rettelsesanmodninger og indsigelser mod konkret indhold sendes til support@flashiptvdk.com, som videresender til den indholdsansvarlige.

Vi tilstræber, at alle oplysninger på webstedet er korrekte og opdaterede. Kanaludbud, priser og tekniske specifikationer kan dog ændre sig, og indholdet leveres derfor uden garanti for fuldstændighed. Konstaterer du en fejl, sætter vi pris på, at du gør os opmærksom på den, så vi kan rette den.

6. Momsforhold

Vores momsregistrering følger reglerne i [[COMPANY_COUNTRY]] samt EU's regler om moms på elektronisk leverede ydelser til forbrugere. Momsstatus for [[COMPANY_NAME]] er som følger: momsregistreret i [[COMPANY_COUNTRY]] under det momsnummer, der oplyses her, når registreringsoplysningerne udfyldes — [[COMPANY_REG_NO]].

Alle priser, der vises på webstedet, er slutpriser til forbrugere. Eventuel moms er indeholdt i den viste pris, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved kassen. Erhvervskunder, der ønsker en faktura med angivelse af momsnummer, kan anmode om dette ved at skrive til support@flashiptvdk.com med ordrereference og virksomhedsoplysninger.

7. Betalinger og betalingsbehandlere

Betalinger på flashiptvdk.com håndteres af eksterne, tredjeparts betalingsbehandlere. Når du betaler, indtastes dine kort- eller kontooplysninger i betalingsbehandlerens sikre miljø — ikke i vores egne systemer.

  • Vi opbevarer ikke fulde kortnumre, udløbsdatoer eller CVV-koder på vores servere.
  • Vi modtager alene en bekræftelse på, om en betaling er gennemført eller afvist, samt en betalingsreference og de sidste cifre i kortnummeret til brug for kundeservice og refundering.
  • Betalingsbehandleren er selvstændigt dataansvarlig for de betalingsoplysninger, du indtaster, og behandler dem i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder for kortbetalinger.

Abonnementer fornys manuelt. Der er ingen automatisk fornyelse, og der trækkes derfor ikke beløb på dit betalingsmiddel, uden at du selv aktivt gennemfører et nyt køb. Du kan læse mere om betaling, priser og fornyelse i vores Vilkår og betingelser.

8. Prøveperiode uden betalingsoplysninger

Vi tilbyder en gratis prøveperiode på 24 timer. Prøveperioden kræver ikke kreditkort eller andre betalingsoplysninger, og den udløber automatisk uden at blive konverteret til et betalt abonnement. Formålet er, at du kan afprøve stabilitet, billedkvalitet og kanaludbud på dine egne enheder og din egen internetforbindelse, inden du beslutter dig for at betale.

9. Klager og tvistløsning

Er du utilfreds med vores tjeneste eller vores håndtering af en sag, beder vi dig først kontakte support@flashiptvdk.com, så vi får mulighed for at løse problemet direkte. Vi behandler klager hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid efter modtagelsen.

Som forbruger i EU har du desuden mulighed for at indbringe en tvist for det relevante klage- eller forbrugerorgan i dit eget bopælsland. Dine ufravigelige rettigheder efter lovgivningen i dit bopælsland begrænses ikke af vores vilkår.

10. Ændringer af disse oplysninger

Vi opdaterer denne side, når virksomhedsoplysningerne ændrer sig — for eksempel ved ændring af juridisk navn, adresse, registreringsnummer eller kontaktkanaler. Datoen for seneste opdatering står øverst på siden. Vi anbefaler, at du gennemgår siden, inden du foretager et køb, så du har det korrekte aftalegrundlag.

11. Øvrige juridiske dokumenter